化解消费纠纷  促进社会和谐

良好的消费环境是优良发展环境有机整体的重要组成部分,化解消费纠纷有利于解决民商矛盾,促进社会和谐稳定。 

预付款消费是近年逐步发展起来的新型营销模式,虽对商家起到促销作用,却存在引发消费纠纷的风险隐患。鸡东县市场监督管理局近日受理了一起相关投诉案件。我县动岚健身俱乐部于今年930日停止营业。其拥有会员116人,所持会员卡余额没有消费完毕,消费者投诉维权。为保护消费者合法权益,鸡东县市场监督管理局执法人员稳定消费者情绪的同时,了解了案件具体情况,做好调查笔录。五次约谈商家,向其讲解相关法律法规,责成其依法赔付消费者损失。目前,除个别消费者仍在调解中,绝大多数消费者得到了合理赔偿,对案件处理结果表示满意。